Как заказать

В нашем интернет-магазине вы можете заказать готовые торты и пирожные торговых марок «Вкус желаний», «Шоколадная долина», «Эрнест» и эксклюзивные торты на заказ. В каталоге заказных тортов представлено более 200 вариантов оформелния торта, которые, для вашего удобства, мы разделили на тематические «подборки»: торты для детей, свадебные, праздничные и другие. Кроме того, вы всегда можете заказать торт по своему эскизу (подойдёт картинка из интернета или просто текстовое описание).

Чтобы заказать торт или пирожное, перейдите на страницу с его описанием и заполните все необходимые поля. Как минимум нужно указать количество пирожных или вес заказного торта. Кроме того, для заказных тортов вы можете указать:

• Надпись, которую можно сделать на торте.
  Не более 40 символов, потому что больше на торт обычно не влазит. Если на торте негде сделать надпись, то мы сделаем её на «табличке», которую приложим к торту.
• Начинку.
  Мы предлагаем на выбор несколько проверенных популярных начинок. Если вы хотите что-то особенное, вы можете выбрать «Свой вариант» и указать желаемый состав в поле «Комментарий» ниже.
• Комментарий.
  Кроме пожеланий по начинке, здесь можно указать любые другие требования к торту. Хотите другой цвет? Немного другую форму? Декор? опишите все ваши пожелания здесь. Чуть ниже вы можете прикрепить фотографии к комментарию. Это особенно полезно когда вы заказываете торт по эскизу или торт с фотопечатью. Просто перетащите файлы в поле с пунктирной рамкой, или нажмите на это поле, чтобы выбрать файлы на компьютере. Обратите внимание: приложить можно только изображения и не более 5 Mb. Архивы, pdf, файлы MS Word приложить не получится.

После того, как вы заполнили все необходимые поля, нажмите «Добавить в корзину». Корзина всегда видна в правом верхнем углу. Если вы что-то в неё положили, то она станет зелёной и покажет сумму заказа. После добавления продукта в корзину, вы можете перейти к оформлению заказа или добавить к заказу что-то ещё. Например, можно добавить пирожные к вашему торту. Вы можете добавить в корзину любое количество продуктов.

Когда вы добавили в корзину всё, что хотите заказать, перейдите в неё чтобы оформить заказ.

Оформление заказа

Для оформления заказа укажите как вас зовут, ваш e-mail и номер телефона. Это нужно чтобы наш менеджер мог связаться с вами для уточнения деталей заказа.

Далее, следует указать детали доставки: способ доставки, адрес и дату. Подробнее о доставке читайте ниже.

Кроме того вы можете оставить комментарий к заказу. Например, если торт нужно доставить в кафе, вы можете указать его название.

Когда вы заполнили все необходимые поля, и убедились в правильности всех указанных данных, нажмите «Сделать заказ». Готово! В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер для уточнения всех деталей. Вы будете получать уведомления о статусе выполнения заказа на указанный адрес электронной почты.

Доставка

В Перми мы можем доставить торт по вашему адресу (за 250 ₽ и при сумме заказа не менее 700 ₽), или вы можете бесплатно забрать его в магазине нашей партнёрской сети.

По Пермскому краю мы доставляем торты до ближайшего магазина с которым у нас есть договор.

Обратите внимание, что у разных продуктов разные сроки изготовления. Некоторые сложные эксклюзивные торты изготавливаются до 7 дней, поэтому мы рекомендуем заказывать торт заранее. Когда вы оформляете заказ и указываете дату доставки, красным в календаре отмечается срок изготовления самого сложного торта в вашей корзине. Вы можете выбрать дату из этого диапазона, но в этом случае стоимость изготовления торта будет рассчитываться менеджером индивидуально.

Кроме того, стоит учесть, что к конкретному времени доставка не осуществляется — только в 4-х часовом диапазоне.

Оплата

После оформелния заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей. Мы обрабатываем заказы в будние дни с 9:00 до 18:00. После звонка менеджера, на вашу электронную почту придёт уведомление о смене статуса заказа на «Согласован» с уточнённой суммой заказа. Оплату вы можете внести в торговых точках нашей партнёрской сети или переводом Сбербанк.

В торговой точке вы можете внести предоплату 50% стоимости заказа. Обязательно получите квитанцию об оплате и сохраняйте ее до получения вашего заказа. При получении заказа предъявите квитанцию об авансовом платеже и оплатите оставшуюся сумму.

Через Сбербанк оплачивается полная стоимость заказа.

Получение

После получения оплаты (или предоплаты) ваш заказ отправляется на производство. Вы получите уведомление об этом по электронной почте. Когда заказ будет готов, мы опять же проинформируем вас. Затем, мы всё аккуратно упакуем, а когда машина с вашим заказом покинет территорию нашей фабрики — вы получите ещё одно уведомление. После чего останется только забрать торт у курьера или из магазина.